Կոնֆլիկտոլոգիան գիտություն է, թե ինչպես կառավարել բախումները: Հակամարտության փոխազդեցության տարբեր փուլեր. Ծագում, զարգացում, հակամարտությունների լուծում - ուսումնասիրվում են այս կարգի մասնագետների կողմից:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Իր ընդհանուր տեսքով կոնֆլիկտները կարելի է բաժանել երեք տեսակի ՝ միջանձնային, միջխմբային և միջանձնային: Կան նաև հակասության այս ձևերի համադրություններ, օրինակ ՝ մեկ անձի և խմբի միջև բախման դեպքում:
Քայլ 2
Միջանձնային հակասություններ են առաջանում երկու կամ ավելի մարդկանց միջեւ: Օրինակ ՝ կնոջ ու ամուսնու, սկեսրոջ ու ամուսնու, երեխաների միջեւ: Ներանձնային կոնֆլիկտները բնորոշ են մեկ մարդու. Նա կարող է երկար ժամանակ ընկնել հակասությունների մեջ `ամուսնանալու, ամուսնալուծվելու, աշխատավայրում մնալու կամ նորը գտնելու վերաբերյալ: Միջխմբային կոնֆլիկտներ առաջանում են մարդկանց տարբեր խմբերի միջև. Ընտանեկան կլանների կամ ընկերության բաժինների միջև:
Քայլ 3
Մեծ մասամբ հոգեբաններն ու հոգեթերապևտները զբաղվում են միջանձնային կոնֆլիկտների խնդրով: Հակամարտաբանությունից նրանք հասկանում են միայն, թե ինչպես արտաքին միջավայրը կարող է ուժեղացնել կամ թուլացնել միջանձնային կոնֆլիկտները: Կամ ինչպես են մեկ մարդու հոգու հակասություններն ազդում հարազատների և գործընկերների հետ նրա հարաբերությունների վրա: Միջանձնային և միջխմբային կոնֆլիկտներն առավել հաճախ լինում են արհեստավարժ կոնֆլիկտաբանների տեսանկյունից: Նրանք փորձում են գտնել հակամարտությունների զարգացման ընդհանուր օրինաչափություններ, դրանց հիմքում ընկած հակասությունները լուծելու ուղիներ:
Քայլ 4
Հակամարտությունների կարգավորման մեթոդները պայմանականորեն կարելի է բաժանել արմատական և փոխզիջման: Առաջինը կարող է հանգեցնել հարաբերությունների խզման և գործարար կապերի մի շարք կարևոր պաշտոնների պաշտոնների անհամատեղելիության ճանաչման հետ: Հակամարտության ֆոնին հարաբերությունները ճիշտ վերջ տալը հատուկ արվեստ է: Այնուամենայնիվ, շատ ավելի հաճախ հակամարտության կողմերը շահագրգռված են գտնել փոխզիջում կամ լուծում, որը կսազեր երկու կողմերին: Հաճախ նման իրավիճակներում կոնֆլիկտոլոգի խնդիրն է պարզել հակամարտող կողմերի պահանջները միմյանց նկատմամբ և դրանք ճիշտ տեսքով փոխանցել վիճաբանող կողմերից յուրաքանչյուրին:
Քայլ 5
Հակամարտությունը պետք է լավ հոգեբան լինի: Չնայած հակամարտությունն ուսումնասիրվում է պատմությունից մինչև մաթեմատիկա առարկաների միջև, կարևոր է հասկանալ սթրեսի ազդեցության տակ գտնվող մարդկանց վերաբերմունքը: Հաճախ հակամարտության ժամանակ մարդիկ չեն կարող ճիշտ արտահայտել իրենց վերաբերմունքը իրավիճակին: Եվ հակամարտության փորձագետի համար կարևոր է վիճելի իրավիճակի յուրաքանչյուր մասնակցի նկատմամբ մոտեցում գտնելը `փոխըմբռնման որոնման մեջ նրանց միջև փոխգործակցություն հաստատելու համար: