Կանանց և տղամարդկանց հետ զրույցները պետք է իրականացվեն տարբեր ձևերով: Եթե դուք երբևէ աշխատել եք հեռախոսով որպես վաճառող, ապա, հավանաբար, հստակ պատկերացնում եք տղամարդու և կնոջ հետ զրույցի տարբերությունները: Եվ եթե ոչ, օգտակար կլինի նրանց ծանոթանալ նրանց հետ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Խոսակցության միայն մեկ տող վարեք: Կանայք զուգահեռաբար կարող են քննարկել զրույցի մի քանի տող: Տղամարդիկ չեն կարող դա անել: Մանիպուլյատորներն օգտագործում են դա, որպեսզի բանակցությունները շփոթեցնեն տղամարդուն, պարզեցնեն նրան պարզամիտ կամ խելամիտ ապուշի: Եթե դուք նպատակ ունեք կառուցողական հաղորդակցման, խոսեք միայն մեկ թեմայի շուրջ:
Քայլ 2
Ազատվեք ավելորդ բառերից: Կերբայությունը ավելի շատ գնահատում են կանայք: Նրանց համար հեռախոսով խոսելը նման է երգի: Իսկ տղամարդիկ ավելի շուտ նախընտրում են կարճ երկխոսությունը: Եթե դժվարանում եք կարճ և հստակ խոսք ունենալ, գրեք այն մի կտոր թղթի վրա: Կրճատել պարզ արտահայտություններն ու նախադասությունները: Բնօրինակը խոսելը ցանկալի է 2-3 անգամ կրճատել: Ենթադրվում է, որ տղամարդիկ երեք անգամ պակաս տեղեկատվություն են ընկալում առանց գրգռման, քան կանայք:
Քայլ 3
Պատրաստել բուլյան փաստարկներ Կինը կարող է խոսել գեղեցկության, նորաձեւ դիզայնի և հարմարավետության մասին `որոշակի ապրանքի օգտագործումից: Տղամարդկանց համար ավելի լավ է թվարկել առավել պրագմատիկ և գործնական որակները `ծառայության կյանք, տնտեսություն, անվճար երաշխիքներ և այլն:
Քայլ 4
Պատրաստ եղեք դիմակայել ճնշմանը: Տղամարդիկ ավելի հավանական է, որ իրենց տեսակետը պաշտպանեն ագրեսիվ կերպով, քան կանայք: Տղամարդու հետ հեռախոսազրույցներին պատրաստվելիս նախապես մտածեք պաշտպանության ռազմավարության մասին: Այն պետք է լինի փափուկ, բայց արդյունավետ: Օրինակ ՝ ճապոնացի գործարարներն օգտագործում են «այո, բայց» արտահայտություններ: Միաժամանակ կա և՛ համաձայնություն, և՛ անհամաձայնություն: «Այո, դուք ճիշտ եք, որ … բայց ներկայիս տեխնոլոգիան խուսափում է դրանից, քանի որ և դրա պատճառով»:
