Մենք բոլորս սիրում ենք մատնանշել այլ մարդկանց սխալները, բայց, ցավոք, հազվադեպ է մեկը դա անում ճիշտ և զգուշորեն: Որպեսզի մարդը ճիշտ ընկալի ձեր քննադատությունը և միաժամանակ չնեղանա, անհրաժեշտ է կատարել մի քանի կարևոր առաջարկություններ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Startրույցի հենց սկզբից մի սկսեք անմիջապես մատնանշել սխալը: Դրանից առաջ ուշադրություն դարձրեք անձի արժանիքներին, այն ամենին, ինչ նա անկասկած անում է լավագույնը: Հիմնական բանը անկեղծորեն գովելն է, թույլ մի՛ տվեք մտածել, որ դուք դա դիտմամբ եք անում: Դրանից հետո կարող եք ուշադիր անցնել սխալը:
Քայլ 2
Որպեսզի ձեր քննադատությունից հետո մարդը մերժում և ատելության զգացում չունենա ձեր նկատմամբ, սխալները պետք է անուղղակիորեն մատնանշվեն: Օրինակ ՝ ոչ թե «Դուք շփոթել եք այս աղյուսակի բոլոր փաստաթղթերը», այլ «Մեզ թվում է, որ այս աղյուսակի բոլոր փաստաթղթերը շփոթվել են ձեր կողմից»:
Քայլ 3
Նույնիսկ ավելի լավ է, եթե անձին մատնանշեք սխալը բացահայտ հայտարարության տեսքով, որը չի պահանջում որևէ հետագա քննարկման: Եվ նաև, ոչ մի դեպքում չպետք է կանոնավոր տոնով ասեք, թե ինչպես շտկել իրավիճակը: Օրինակ ՝ խորհուրդ տվեք այսպես. «Մենք կարծում էինք, որ միգուցե ավելի լավ կլինի այս փաստաթղթերը դնել այս կարմիր թղթապանակում, ի՞նչ եք կարծում»: Այս դեպքում մարդը կզգա ոչ այնքան իր սխալի ցուցումը, որքան իր գործունեության մեջ ավելի ռացիոնալ գաղափարի ներմուծումը:
Քայլ 4
Քո քննադատությունն արտահայտելուց հետո կարիք չկա հեռանալ և մարդուն թողնել ճնշված տրամադրությամբ: Այս պահին կարևոր է անկեղծորեն քաջալերել նրան `ասելով, թե որքանով է նա լավ անում ինչ-որ բան և որքանով է հաջողված իր աշխատանքը:
Քայլ 5
Showույց տվեք մարդուն, որ իր սխալը աննշան է, և ցանկության դեպքում նա կարող է հեշտությամբ շտկել այն: Խոսեք անձի հետ այնպես, որ նա իրեն ձախողված չզգա, բայց, ընդհակառակը, ձեր խորհուրդներով որոշ նոր գործողություններ կատարելիս նա զգում է իր կատարելագործումն ու երախտագիտությունը ձեզ:
Քայլ 6
Իրավիճակն ավելի հեշտ թվալու համար, և դուք նման չեք ցուցիչով ուսուցչի, առաջարկեք ձեր օգնությունը, հստակ ցույց տվեք, թե ինչպես դա անել: Այս անգամ կատակեք, ասեք, որ առաջին անգամ եք բախվել դրան, և այժմ պատրաստ եք օգնել ուրիշներին ՝ պարզելու այս պարզ ճշմարտությունը: Թող մարդն իրեն սեւ ոչխարի պես չզգա, տեղեկացրեք նրան, որ այս իրավիճակը նորմայից չի դուրս գալիս, և նա գնում է այն ճանապարհով, որը նախկինում անցել են շատերը:
