Communicationերանալուն զուգընթաց հաղորդակցությունը դառնում է ավելի կարևոր հմտություն: Հեռախոսով խոսելու կանոնները կարող են բարդ խնդիր լինել նրանց համար, ովքեր նախընտրում են առերես շփումը: Արտահայտության ոչ վերբալ ռեժիմները, ինչպիսիք են դեմքի արտահայտության կամ մարմնի լեզվի փոփոխությունը, լրացնում են բացերը `թույլ տալով, որ դիմացինն ավելի լավ հասկանա միմյանց: Հեռախոսով լռությունից խուսափելու համար հարկավոր է նախապես պատրաստվել զրույցին:
1. Նախապես մտածեք հեռախոսային խոսակցության մասին: Եթե կան որևէ առանձնահատուկ բաներ, որոնք կցանկանայիք նշել, դրանք հեռախոսի վրա գրեք թղթի վրա և պահեք ձեր աչքերի առաջ: Մտածեք զրուցակցի պատասխանների մասին, առաջարկեք տարբերակներ, եղեք կոնկրետ: Մտածեք որոշակի թեմաների շուրջ զրույցի մասին և տեղյակ եղեք, թե ինչն է ազդում այն անձի վրա, որին պատրաստվում եք զանգահարել:
2. Հստակ խոսեք: Խոսակցություն սկսելու համար օգտագործեք «բիզնեսի վրա» կարճ նախադասություններ: Սա պետք է զրուցակցին ընդհանուր պատկերացում տա այն մասին, թե ինչ եք ուզում հաղորդել իրեն և ընդգծել ձեր նպատակը:
3. Համոզվեք, որ խոսում եք և լսում: Օրինակ ՝ թեմաներից մեկը մեկնաբանելուց հետո լսում եք զրուցակցի պատասխանը, ապա ասում. «Սա հետաքրքիր միտք է: Այս կապակցությամբ ես երկու մտքեր ունեմ, առաջինը … »կամ« Լավ հարց. Կարծում եմ ՝ այս նախագիծը պետք է ունենա երեք մաս »: Հիմա զրուցակցին հերթն է լսելու ձեր ասածները:
4. Պահանջել պատասխան, եթե զրուցակիցը լռում է: Եթե դուք պարզապես խոսել եք ինչ-որ բանի մասին և պատասխան չեք ստացել, հարցրեք. «Ի՞նչ եք կարծում»: կամ «Ի՞նչ կարծիք ունեք»: Միգուցե զրուցակիցը չգիտի ՝ ինչ պատասխանել: Այս դեպքում կարող եք հարմարվել ՝ ասելով նման բան. «Երբևէ բախե՞լ եք այս իրավիճակին»:
5. Լսեք զրուցակցի պատասխանները: Մարդիկ չեն ցանկանա խոսել, եթե իրենց չեն լսում: Հաստատեք դիմացինի ասածները: Համբերատար եղեք, մի ընդհատեք, նույնիսկ եթե իսկապես ցանկանում եք: Ուշադրություն դարձրեք շեշտադրված բառերին, որոնք ընդգծված են խոսակցության մեջ: Պատասխան. «Այո, համաձայն եմ» կամ «ճիշտ»: Այս խոսքերը թույլ կտան դիմացինին իմանալ, որ դուք լսել եք այն, ինչ նա ուզում էր ասել:
